今年以來(lái)，醴陵農(nóng)商銀行全面啟動(dòng)零售與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)渠道一體化，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)模式、延長(zhǎng)服務(wù)半徑，切實(shí)做到哪里有需求，醴陵農(nóng)商銀行的服務(wù)就到哪里。

金融背夾，在家門口的貼心服務(wù)

“想去銀行辦理業(yè)務(wù)，在工廠上班走不開(kāi)……”為解決客戶“急難盼愁”和金融服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)，醴陵農(nóng)商銀行工作人員利用移動(dòng)終端“金融背夾”，將營(yíng)業(yè)廳搬到田間地頭、企業(yè)廠房，將金融服務(wù)送到客戶家門口，真正打通了金融服務(wù)“最后一公里”。

“一張身份證，一部手機(jī)，不用去銀行排隊(duì)，也不耽誤上班時(shí)間，足不出戶三分鐘就能把工資卡拿到手，真是太好太方便了！”辦卡現(xiàn)場(chǎng)，一位拿到工資卡的工人一臉笑容的說(shuō)道。這一幕發(fā)生在醴陵嘉樹(shù)鎮(zhèn)的一家陶瓷企業(yè)內(nèi)，醴陵農(nóng)商銀行的員工正在為工人們上門辦理金融業(yè)務(wù)。

嘉樹(shù)支行在走訪該公司成功營(yíng)銷員工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，同時(shí)提出為員工開(kāi)立工資卡的金融服務(wù)需求。考慮到企業(yè)工人工作時(shí)間較長(zhǎng)且來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)不方便的實(shí)際情況，該支行協(xié)同網(wǎng)絡(luò)金融部，組建普惠金融服務(wù)小分隊(duì)。為不影響流水線生產(chǎn)員工工作，小分隊(duì)在早上六點(diǎn)攜帶“金融背夾”深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)為員工辦理銀行卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)，同時(shí)，工作人員還向工人推廣“瓷城快貸”等特色信貸產(chǎn)品，宣傳個(gè)人征信、反洗錢、防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融安全知識(shí)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)受到了大家的點(diǎn)贊。

瓷城快貸，送“貸”上門的誠(chéng)心服務(wù)

“有了醴陵農(nóng)商銀行的資金支持，我就可以放心地收糧食了，而且東富支行工作人員還提供上門服務(wù)，手把手教我用手機(jī)放款，既方便又快捷。”完成貸款發(fā)放的糧食大戶老王說(shuō)。

老王是東富鎮(zhèn)西林村的種糧大戶，同時(shí)建設(shè)一套水稻烘干系統(tǒng)，從事收糧生意，為當(dāng)?shù)氐姆N糧戶解決銷售難題。對(duì)于糧食大戶和糧食企業(yè)來(lái)說(shuō)，手里有錢才能收糧不慌。今年糧食收成很好，但由于目前手頭資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，成了老王最發(fā)愁的問(wèn)題。醴陵農(nóng)商銀行浦口支行客戶經(jīng)理在開(kāi)展“百行聯(lián)萬(wàn)戶”活動(dòng)過(guò)程中，了解到老王的情況后，向他介紹了該行“瓷城快貸”的條件和流程，從線上申請(qǐng)到審批，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就為他發(fā)放了20萬(wàn)元信用貸款。此外，客戶經(jīng)理還積極引導(dǎo)客戶下載新版手機(jī)銀行、開(kāi)通e支付收款，為日常支付結(jié)算需求提供了便利，貼心服務(wù)贏得得了客戶點(diǎn)贊！

據(jù)悉，今年以來(lái)醴陵農(nóng)商銀行深入開(kāi)展“三送三解三優(yōu)”活動(dòng)，真正為老百姓辦實(shí)事、解真難、送溫暖。該行組織客戶經(jīng)理走村入戶、上山下田，詳細(xì)了解農(nóng)村群眾的家庭情況及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，通過(guò)面對(duì)面拉家常、話農(nóng)桑，全面掌握農(nóng)戶生活生產(chǎn)面臨的實(shí)際困難和資金需求，以最質(zhì)樸的“走親戚”方式，近距離聆聽(tīng)老百姓最真實(shí)的呼聲，在動(dòng)態(tài)更新客戶資料信息的同時(shí)，進(jìn)一步加深與老百姓的魚(yú)水情。截至8月末，“瓷城快貸”簽約客戶3571戶、金額3.92億元，較年初增加2573戶、2.92億元；用信3230戶、貸款余額2.66億元萬(wàn)元，較年初增加2334戶、2.03億元；累計(jì)發(fā)放線上貸款28.74億元，現(xiàn)有線上貸款戶數(shù)14096戶、余額17.60億元，占實(shí)體貸款總額的15.19%，讓數(shù)字金融惠及到更多的瓷城百姓。

福祥e站，讓客戶少跑腿的暖心服務(wù)

“請(qǐng)幫我取200元錢，等會(huì)去趕個(gè)集。”“好，可以。”家住沈潭鎮(zhèn)美田橋村的瞿奶奶在村里的福祥e站開(kāi)心地說(shuō)道。

福祥e站操作員很快給她辦理好業(yè)務(wù)，“我們美田橋村,與萍鄉(xiāng)接壤，到沈潭鎮(zhèn)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)有10多公里，還沒(méi)有直達(dá)的班車，很多留守老人外出辦理取款很不方便，但農(nóng)商銀行福祥e站為老人解決了這個(gè)難題”。福祥e站操作員瞿偉說(shuō)。

據(jù)悉，醴陵農(nóng)商銀行深入踐行普惠金融理念，著力解決金融服務(wù)難題，目前已在醴陵鄉(xiāng)村等人口集聚區(qū)建設(shè)“福祥e站”80個(gè)，“福祥e站”不僅能提供賬戶查詢、涉農(nóng)補(bǔ)貼支取、密碼修改、匯款等多項(xiàng)金融服務(wù)，還可為村民提供話費(fèi)充值、水電費(fèi)代繳、養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)代繳等多種便民生活服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了綜合金融服務(wù)不出鎮(zhèn)，基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村的金融服務(wù)體系。