今年以來，醴陵農商銀行全面啟動零售與網點轉型，統籌線上線下服務渠道一體化，不斷創新金融產品、優化服務模式、延長服務半徑，切實做到哪里有需求，醴陵農商銀行的服務就到哪里。

金融背夾，在家門口的貼心服務

“想去銀行辦理業務，在工廠上班走不開……”為解決客戶“急難盼愁”和金融服務難點堵點，醴陵農商銀行工作人員利用移動終端“金融背夾”，將營業廳搬到田間地頭、企業廠房，將金融服務送到客戶家門口，真正打通了金融服務“最后一公里”。

“一張身份證，一部手機，不用去銀行排隊，也不耽誤上班時間，足不出戶三分鐘就能把工資卡拿到手，真是太好太方便了！”辦卡現場，一位拿到工資卡的工人一臉笑容的說道。這一幕發生在醴陵嘉樹鎮的一家陶瓷企業內，醴陵農商銀行的員工正在為工人們上門辦理金融業務。

嘉樹支行在走訪該公司成功營銷員工工資代發業務，同時提出為員工開立工資卡的金融服務需求。考慮到企業工人工作時間較長且來網點辦理開卡業務不方便的實際情況，該支行協同網絡金融部，組建普惠金融服務小分隊。為不影響流水線生產員工工作，小分隊在早上六點攜帶“金融背夾”深入企業現場為員工辦理銀行卡開卡業務，同時，工作人員還向工人推廣“瓷城快貸”等特色信貸產品，宣傳個人征信、反洗錢、防范非法集資、防范電信網絡詐騙等金融安全知識，以優質貼心的服務受到了大家的點贊。

瓷城快貸，送“貸”上門的誠心服務

“有了醴陵農商銀行的資金支持，我就可以放心地收糧食了，而且東富支行工作人員還提供上門服務，手把手教我用手機放款，既方便又快捷。”完成貸款發放的糧食大戶老王說。

老王是東富鎮西林村的種糧大戶，同時建設一套水稻烘干系統，從事收糧生意，為當地的種糧戶解決銷售難題。對于糧食大戶和糧食企業來說，手里有錢才能收糧不慌。今年糧食收成很好，但由于目前手頭資金周轉不開，成了老王最發愁的問題。醴陵農商銀行浦口支行客戶經理在開展“百行聯萬戶”活動過程中，了解到老王的情況后，向他介紹了該行“瓷城快貸”的條件和流程，從線上申請到審批，不到一個小時的時間，就為他發放了20萬元信用貸款。此外，客戶經理還積極引導客戶下載新版手機銀行、開通e支付收款，為日常支付結算需求提供了便利，貼心服務贏得得了客戶點贊！

據悉，今年以來醴陵農商銀行深入開展“三送三解三優”活動，真正為老百姓辦實事、解真難、送溫暖。該行組織客戶經理走村入戶、上山下田，詳細了解農村群眾的家庭情況及農業生產情況，通過面對面拉家常、話農桑，全面掌握農戶生活生產面臨的實際困難和資金需求，以最質樸的“走親戚”方式，近距離聆聽老百姓最真實的呼聲，在動態更新客戶資料信息的同時，進一步加深與老百姓的魚水情。截至8月末，“瓷城快貸”簽約客戶3571戶、金額3.92億元，較年初增加2573戶、2.92億元；用信3230戶、貸款余額2.66億元萬元，較年初增加2334戶、2.03億元；累計發放線上貸款28.74億元，現有線上貸款戶數14096戶、余額17.60億元，占實體貸款總額的15.19%，讓數字金融惠及到更多的瓷城百姓。

福祥e站，讓客戶少跑腿的暖心服務

“請幫我取200元錢，等會去趕個集。”“好，可以。”家住沈潭鎮美田橋村的瞿奶奶在村里的福祥e站開心地說道。

福祥e站操作員很快給她辦理好業務，“我們美田橋村,與萍鄉接壤，到沈潭鎮農商行網點有10多公里，還沒有直達的班車，很多留守老人外出辦理取款很不方便，但農商銀行福祥e站為老人解決了這個難題”。福祥e站操作員瞿偉說。

據悉，醴陵農商銀行深入踐行普惠金融理念，著力解決金融服務難題，目前已在醴陵鄉村等人口集聚區建設“福祥e站”80個，“福祥e站”不僅能提供賬戶查詢、涉農補貼支取、密碼修改、匯款等多項金融服務，還可為村民提供話費充值、水電費代繳、養老保險醫療保險代繳等多種便民生活服務，基本實現了綜合金融服務不出鎮，基礎金融服務不出村的金融服務體系。