“后疫情時(shí)代，企業(yè)延遲復(fù)工，貸款到期資金周轉(zhuǎn)困難，沒想到你們還有續(xù)貸這種操作，真是解決了我的燃眉之急。”醴陵華鑫電瓷科技股份有限公司負(fù)責(zé)人露出了久違的笑容。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)新一輪本土疫情呈多點(diǎn)頻發(fā)態(tài)勢(shì)，湖南已有多個(gè)地市發(fā)現(xiàn)病例，醴陵農(nóng)商銀行高度重視，在全力沖刺開門紅目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，迅速投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，主動(dòng)摸排和了解客戶的切實(shí)需求，全力解決企業(yè)生產(chǎn)過程中實(shí)際困難，支持企業(yè)健康發(fā)展。圍繞醴陵特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，集中全行資源做好資金保障，推出了“陶瓷貸”“稅貸通”“流水貸”“產(chǎn)業(yè)基金”“出口信保”等創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，持續(xù)為特色產(chǎn)業(yè)提供信貸資金，全力做好特色產(chǎn)業(yè)保供。我行客戶醴陵華鑫電瓷科技股份有限公司成立于1985年，是一家經(jīng)營(yíng)特種陶瓷制品、高壓電瓷、復(fù)合絕緣子、高壓電瓷電器及配套設(shè)備的制造、銷售的公司。公司目前為全球空心瓷絕緣子產(chǎn)量最大、品種最全的科技型制造企業(yè)。2016、2017、2018年生產(chǎn)銷售空心瓷絕緣子數(shù)量均列國(guó)內(nèi)第一，生產(chǎn)的“PK”牌互感器瓷套系列產(chǎn)品被評(píng)為 “湖南名牌產(chǎn)品”、“湖南省國(guó)際知名品牌”、“中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品”；湖南省“小巨人”企業(yè)、中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)。在實(shí)地對(duì)接中，我行得知該企業(yè)因急需資金用于采購(gòu)后，第一時(shí)間對(duì)接跟進(jìn)，開辟綠色通道，全力保障因產(chǎn)品研發(fā)占用資金而產(chǎn)生流動(dòng)資金短缺情況。針對(duì)企業(yè)融資成本高，我行與市財(cái)政局簽訂產(chǎn)業(yè)基金擔(dān)保協(xié)議，增信30%，年利率降至4.0%。有效運(yùn)用“稅貸通”“流水貸”“產(chǎn)業(yè)基金”“出口信保”等創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大對(duì)該企業(yè)的信貸支持。同時(shí)轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理重“抵押”的固有思維模式，對(duì)“守合同、重信用”企業(yè)加大信用支持，推廣“無(wú)還本續(xù)貸”模式，充分緩解科技型企業(yè)融資續(xù)貸難題。現(xiàn)該公司在我行授信10000萬(wàn)元，其中醴陵市產(chǎn)業(yè)基金貸款2000萬(wàn)元，抵押循環(huán)貸款2200萬(wàn)元，銀承匯票額度2000萬(wàn)元，出口信保額度2800萬(wàn)元。現(xiàn)該企業(yè)貸款余額2799萬(wàn)元，銀承匯票余額2011萬(wàn)元。多方位金融服務(wù)，解決公司資金困難，保障企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)，穩(wěn)住就業(yè)崗位。在后疫情時(shí)代，我行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)三農(nóng)主力軍的作用，進(jìn)一步提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性和普惠性，用金融“活水”潤(rùn)澤企業(yè)健康發(fā)展。

近年來(lái)，電信詐騙犯罪持續(xù)多發(fā)高發(fā)，犯罪分子作案手段不斷翻新，成為一段時(shí)間以來(lái)發(fā)案最高、損失最大、群眾反響最強(qiáng)烈的違法犯罪活動(dòng)。為進(jìn)一步預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，嚴(yán)防賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)，醴陵農(nóng)商銀行多措并舉，做實(shí)做細(xì)反電信詐騙工作。“嚴(yán)”字當(dāng)頭，接續(xù)發(fā)力高壓嚴(yán)打。今年以來(lái)，我行已多次以召開反電詐專題會(huì)議形勢(shì)傳達(dá)省聯(lián)社、辦事處反電詐工作的會(huì)議精神及部署安排，組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤人員、條線管理部門等開展三次反電詐和柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)專題培訓(xùn)，對(duì)新開立賬戶詢問審核及回訪制度、帳戶全生命周期及分級(jí)分類管理、反電詐識(shí)別話術(shù)技巧、輿情應(yīng)對(duì)等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行全方位、全流程、全覆蓋學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高員工反詐意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，持續(xù)用高壓態(tài)勢(shì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。       “堵”字清源，柜面嚴(yán)格審核排查。加強(qiáng)開戶審核，遵循按需限量原則，非必要不予開戶，嚴(yán)禁對(duì)新開帳戶“一開全放”。對(duì)新開戶、開卡的客戶身份信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，了解客戶開戶目的，確保客戶信息真實(shí)有效，建立新開戶臺(tái)賬并做好回訪工作，細(xì)化新開戶每一步工作流程。對(duì)在核實(shí)過程中存疑的，及時(shí)采取相關(guān)控制措施并調(diào)高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2022年3月21日，醴陵農(nóng)商銀行成功堵截一起異常開卡風(fēng)險(xiǎn)事件。當(dāng)天，一名船灣籍男子譚某某來(lái)到該行國(guó)際新城分理處要求開立銀行卡賬戶。工作人員在核查客戶基本信息時(shí)發(fā)現(xiàn)其手機(jī)號(hào)碼預(yù)留姓名與客戶本人不一致。再三詢問下，該男子含糊其辭，前言不接后語(yǔ)。工組人員發(fā)現(xiàn)異樣后耐心地向客戶介紹了賬戶買賣的危害性和保護(hù)賬戶安全的重要性，客戶聽后神色慌張的離開銀行，工作人員第一時(shí)間將情況上報(bào)總行。總行了解情況后當(dāng)即組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化協(xié)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)這名客戶患有精神殘疾，無(wú)完全民事行為能力，屬于政府供養(yǎng)低保人員，沒有固定工作和居住地。電話詢問監(jiān)護(hù)人譚某某（其父親）也不知道其開戶的原因和目的，考慮到情況復(fù)雜和特殊，該行及時(shí)將有關(guān)情況反饋給公安部門，并將其列入重點(diǎn)管理人員名單。“宣”字固防，精準(zhǔn)宣傳全面防范。通過在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等線上渠道積極發(fā)送反詐知識(shí)，利用網(wǎng)點(diǎn)宣傳欄擺放反詐資料、電子顯示屏滾動(dòng)播放反詐標(biāo)語(yǔ)，對(duì)前來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶，詢問客戶轉(zhuǎn)賬匯款等真實(shí)用途，提高客戶的防范意識(shí)和警惕性；利用趕集、節(jié)日等有利時(shí)機(jī)，走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、工廠超市、村組社區(qū)等人流量大的公共場(chǎng)所開展宣講。今年以來(lái)，已發(fā)布18條反詐公眾號(hào)推文，舉辦315宣傳、金融知識(shí)進(jìn)校園等各類宣傳活動(dòng)10場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料5000余份，群眾防范意識(shí)和能力得到有效提升。下一步，醴陵農(nóng)商銀行將持續(xù)強(qiáng)化精準(zhǔn)宣防，多形式加強(qiáng)對(duì)易受騙群體、案件高發(fā)行業(yè)和重點(diǎn)地區(qū)的精準(zhǔn)宣傳，全面從嚴(yán)從重打擊遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪。

陽(yáng)春三月，春光正好，正是植樹好時(shí)節(jié)。3月19日上午，醴陵農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)謝海龍帶領(lǐng)全行20余名員工前往明月鎮(zhèn)水口山村開展“踐行綠色發(fā)展理念 攜手共建美好家園”義務(wù)植樹文明實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“綠水青山就是金山銀山”綠色發(fā)展理念，為鄉(xiāng)村綠化及環(huán)保貢獻(xiàn)一份力量。一鍬土，播種的是生機(jī)；一桶水，澆灌的是未來(lái)。植樹活動(dòng)中，大家三兩一組，分工明確、配合默契、熱情高漲，積極勞動(dòng)，有的揮鋤挖坑，有的鏟土回填，有的夯實(shí)土層，有的拎桶澆水，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出一派熱火朝天的景象。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的勞動(dòng)，20多棵桂花樹像一排站崗的衛(wèi)兵挺立在馬路旁。最后，大家在每一棵樹干上掛上植樹牌，并寫下對(duì)希望之樹的溫馨寄語(yǔ)。植樹造林，利在千秋。醴陵農(nóng)商銀行將以此次文明實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)全行上下增強(qiáng)生態(tài)保護(hù)意識(shí)，持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，加大對(duì)新型農(nóng)業(yè)主體、種養(yǎng)能手、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的信貸支持力度，一點(diǎn)一滴凝心聚力，為建設(shè)美麗醴陵做出貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，嚴(yán)防賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)，3月17日晚，醴陵農(nóng)商銀行在總行六樓電教室召開反電詐工作專題視頻會(huì)議。黨委副書記、行長(zhǎng)周后坤，黨委委員、副行長(zhǎng)李雨潔、機(jī)關(guān)相關(guān)部室、基層全體員工參加會(huì)議。周后坤首先傳達(dá)了省聯(lián)社、辦事處反電詐工作的會(huì)議精神，就當(dāng)前的反詐工作進(jìn)行了專項(xiàng)安排和部署，要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)一是要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要成立工作專班，各部門明確職責(zé)、全力參與，基層全員上陣，確保反電詐力度只增不減，各項(xiàng)措施要求落實(shí)到位。二是要加強(qiáng)開戶審核。開戶要遵循“帳戶功能應(yīng)與身份核實(shí)程度相匹配”“按需限量”的原則，非必要不予開戶，嚴(yán)禁對(duì)新開帳戶“一開全放”。三是加大帳戶排查。對(duì)斷卡行動(dòng)后新開立的帳戶，特別是80后、90后、00后賬戶進(jìn)行回頭看，在核實(shí)過程中存疑的，及時(shí)采取相關(guān)控制措施并調(diào)高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。四是加大追責(zé)問責(zé)。今后對(duì)發(fā)生涉案帳戶的網(wǎng)點(diǎn)，一律由稽核審計(jì)部進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)存在工作過失、履職不到位造成涉案帳戶發(fā)生的網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主辦會(huì)計(jì)及相關(guān)經(jīng)辦人員從嚴(yán)處罰和追責(zé)。運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)2022年我行1-2份涉案帳戶情況進(jìn)行了通報(bào)并分析原因，提出下一步具體工作要求，并對(duì)帳戶全生命周期管理進(jìn)行了流程細(xì)化，對(duì)帳戶分類分級(jí)也梳理成表格方式，通過這種圖表等通俗易懂的方式，使基層員工操作更直觀、更能鞏固其實(shí)操技能。這是該行今年召開的第三次反電詐專題培訓(xùn)，通過調(diào)動(dòng)各條線、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)力量，實(shí)現(xiàn)全行反電詐工作管理做出實(shí)效，有效壓降涉案賬戶數(shù)量。

為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，，醴陵農(nóng)商銀行以轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭的“五進(jìn)”315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。以各種群眾喜聞樂見的方式，深入農(nóng)村地區(qū)和基層地區(qū)進(jìn)行豐富多彩線下宣傳，以微信公眾號(hào)、微信朋友圈、美篇、抖音等通俗易懂的線上宣傳，實(shí)現(xiàn)315消保宣傳深入人心的效果。  一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳折頁(yè)，LED顯屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，電視播放反詐、人民幣相關(guān)知識(shí)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面達(dá)100%。在廳堂等候客戶較多的情況下，工作人員會(huì)積極向客戶宣傳新版人民幣及人民幣防偽知識(shí)，不僅緩解了客戶的焦躁情緒，也讓不同層次的群眾接受到反假宣傳的主題內(nèi)容。 二、金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)，設(shè)立專門的宣傳展臺(tái)、擺放各類宣傳折頁(yè)、海報(bào)及宣傳冊(cè)，向公眾普及人民幣知識(shí)及反假貨幣知識(shí)、向過往老年客戶群體樹立理性投資觀念，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力。315當(dāng)天開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)2次，宣傳受眾達(dá)500余人，發(fā)放宣傳資料近1000份。 三、金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校。2022年3月10日，醴陵農(nóng)村商業(yè)銀行枧頭洲支行走進(jìn)醴陵市陽(yáng)三街道乘前中學(xué)，通過現(xiàn)場(chǎng)案例講解、實(shí)物演示等方式開展金融知識(shí)進(jìn)校園宣講活動(dòng)，向乘前中學(xué)的師生們講解了網(wǎng)絡(luò)安全及防范電信詐騙知識(shí)、手把手的教學(xué)生如何識(shí)別假幣，給學(xué)生們上了一堂生動(dòng)的金融知識(shí)課，幫助學(xué)生掌握金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，課堂上學(xué)生積極發(fā)言，踴躍互動(dòng)，課堂氛圍濃厚。活動(dòng)期間宣傳受眾達(dá)400余人，發(fā)放宣傳資料400余份。四、金融知識(shí)進(jìn)集市，進(jìn)家庭。各網(wǎng)點(diǎn)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日，懸掛宣傳橫幅，在集市人流量最密集的地方，設(shè)立專門的宣傳展臺(tái)、擺放各類宣傳折頁(yè)、海報(bào)及宣傳冊(cè)。宣傳內(nèi)容重點(diǎn)包括人民幣反假、防范電信詐騙。宣傳人員對(duì)購(gòu)物的群眾及售賣攤主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，尤其是對(duì)人民群眾密切關(guān)心的假幣識(shí)別、電信詐騙等知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。宣傳現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，群眾參與度很高，此次活動(dòng)共向群眾發(fā)放宣傳單3000余份，解答群眾提出的各種金融問題100多個(gè)。五、微信公眾號(hào)、微信朋友圈、美篇、抖音等方式，結(jié)合文字、圖片、卡通等流行元素，重點(diǎn)宣傳人民幣反假知識(shí)、整治拒收人民幣等知識(shí)。2022年3月11日醴陵農(nóng)村商業(yè)銀行微信公眾號(hào)推送“拒收現(xiàn)金、違法”1期，3月份發(fā)送反假內(nèi)容的美篇2篇，全行員工發(fā)送微信朋友圈、抖音90次，受眾達(dá)4000余人。醴陵農(nóng)商銀行將以開展315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，努力擴(kuò)展金融知識(shí)宣傳教育的廣度與深度，提升群眾金融知識(shí)素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。