“后疫情時代，企業(yè)延遲復工，貸款到期資金周轉困難，沒想到你們還有續(xù)貸這種操作，真是解決了我的燃眉之急。”醴陵華鑫電瓷科技股份有限公司負責人露出了久違的笑容。當前，國內新一輪本土疫情呈多點頻發(fā)態(tài)勢，湖南已有多個地市發(fā)現(xiàn)病例，醴陵農商銀行高度重視，在全力沖刺開門紅目標任務的同時，迅速投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，主動摸排和了解客戶的切實需求，全力解決企業(yè)生產過程中實際困難，支持企業(yè)健康發(fā)展。圍繞醴陵特色產業(yè)發(fā)展工作，集中全行資源做好資金保障，推出了“陶瓷貸”“稅貸通”“流水貸”“產業(yè)基金”“出口信保”等創(chuàng)新信貸產品，持續(xù)為特色產業(yè)提供信貸資金，全力做好特色產業(yè)保供。我行客戶醴陵華鑫電瓷科技股份有限公司成立于1985年，是一家經營特種陶瓷制品、高壓電瓷、復合絕緣子、高壓電瓷電器及配套設備的制造、銷售的公司。公司目前為全球空心瓷絕緣子產量最大、品種最全的科技型制造企業(yè)。2016、2017、2018年生產銷售空心瓷絕緣子數(shù)量均列國內第一，生產的“PK”牌互感器瓷套系列產品被評為 “湖南名牌產品”、“湖南省國際知名品牌”、“中國陶瓷行業(yè)名牌產品”；湖南省“小巨人”企業(yè)、中國質量誠信企業(yè)。在實地對接中，我行得知該企業(yè)因急需資金用于采購后，第一時間對接跟進，開辟綠色通道，全力保障因產品研發(fā)占用資金而產生流動資金短缺情況。針對企業(yè)融資成本高，我行與市財政局簽訂產業(yè)基金擔保協(xié)議，增信30%，年利率降至4.0%。有效運用“稅貸通”“流水貸”“產業(yè)基金”“出口信保”等創(chuàng)新信貸產品，加大對該企業(yè)的信貸支持。同時轉變客戶經理重“抵押”的固有思維模式，對“守合同、重信用”企業(yè)加大信用支持，推廣“無還本續(xù)貸”模式，充分緩解科技型企業(yè)融資續(xù)貸難題。現(xiàn)該公司在我行授信10000萬元，其中醴陵市產業(yè)基金貸款2000萬元，抵押循環(huán)貸款2200萬元，銀承匯票額度2000萬元，出口信保額度2800萬元。現(xiàn)該企業(yè)貸款余額2799萬元，銀承匯票余額2011萬元。多方位金融服務，解決公司資金困難，保障企業(yè)平穩(wěn)生產，穩(wěn)住就業(yè)崗位。在后疫情時代，我行將繼續(xù)發(fā)揚三農主力軍的作用，進一步提升金融服務實體經濟質效。不斷提升金融服務的適應性和普惠性，用金融“活水”潤澤企業(yè)健康發(fā)展。

近年來，電信詐騙犯罪持續(xù)多發(fā)高發(fā)，犯罪分子作案手段不斷翻新，成為一段時間以來發(fā)案最高、損失最大、群眾反響最強烈的違法犯罪活動。為進一步預防和減少電信網絡詐騙案件發(fā)生，嚴防賬戶涉案風險，醴陵農商銀行多措并舉，做實做細反電信詐騙工作。“嚴”字當頭，接續(xù)發(fā)力高壓嚴打。今年以來，我行已多次以召開反電詐專題會議形勢傳達省聯(lián)社、辦事處反電詐工作的會議精神及部署安排，組織網點內勤人員、條線管理部門等開展三次反電詐和柜面業(yè)務風險專題培訓，對新開立賬戶詢問審核及回訪制度、帳戶全生命周期及分級分類管理、反電詐識別話術技巧、輿情應對等業(yè)務知識進行全方位、全流程、全覆蓋學習，進一步提高員工反詐意識和業(yè)務素質，持續(xù)用高壓態(tài)勢防范電信網絡詐騙。       “堵”字清源，柜面嚴格審核排查。加強開戶審核，遵循按需限量原則，非必要不予開戶，嚴禁對新開帳戶“一開全放”。對新開戶、開卡的客戶身份信息進行嚴格審查，了解客戶開戶目的，確保客戶信息真實有效，建立新開戶臺賬并做好回訪工作，細化新開戶每一步工作流程。對在核實過程中存疑的，及時采取相關控制措施并調高風險等級。2022年3月21日，醴陵農商銀行成功堵截一起異常開卡風險事件。當天，一名船灣籍男子譚某某來到該行國際新城分理處要求開立銀行卡賬戶。工作人員在核查客戶基本信息時發(fā)現(xiàn)其手機號碼預留姓名與客戶本人不一致。再三詢問下，該男子含糊其辭，前言不接后語。工組人員發(fā)現(xiàn)異樣后耐心地向客戶介紹了賬戶買賣的危害性和保護賬戶安全的重要性，客戶聽后神色慌張的離開銀行，工作人員第一時間將情況上報總行。總行了解情況后當即組織轄內網點進行強化協(xié)查，通過調查發(fā)現(xiàn)這名客戶患有精神殘疾，無完全民事行為能力，屬于政府供養(yǎng)低保人員，沒有固定工作和居住地。電話詢問監(jiān)護人譚某某（其父親）也不知道其開戶的原因和目的，考慮到情況復雜和特殊，該行及時將有關情況反饋給公安部門，并將其列入重點管理人員名單。“宣”字固防，精準宣傳全面防范。通過在微信公眾號、視頻號、抖音號等線上渠道積極發(fā)送反詐知識，利用網點宣傳欄擺放反詐資料、電子顯示屏滾動播放反詐標語，對前來柜面辦理業(yè)務的客戶，詢問客戶轉賬匯款等真實用途，提高客戶的防范意識和警惕性；利用趕集、節(jié)日等有利時機，走進轄區(qū)內學校、工廠超市、村組社區(qū)等人流量大的公共場所開展宣講。今年以來，已發(fā)布18條反詐公眾號推文，舉辦315宣傳、金融知識進校園等各類宣傳活動10場，發(fā)放宣傳資料5000余份，群眾防范意識和能力得到有效提升。下一步，醴陵農商銀行將持續(xù)強化精準宣防，多形式加強對易受騙群體、案件高發(fā)行業(yè)和重點地區(qū)的精準宣傳，全面從嚴從重打擊遏制電信網絡詐騙犯罪。

陽春三月，春光正好，正是植樹好時節(jié)。3月19日上午，醴陵農商銀行黨委書記、董事長謝海龍帶領全行20余名員工前往明月鎮(zhèn)水口山村開展“踐行綠色發(fā)展理念 攜手共建美好家園”義務植樹文明實踐活動，以實際行動踐行“綠水青山就是金山銀山”綠色發(fā)展理念，為鄉(xiāng)村綠化及環(huán)保貢獻一份力量。一鍬土，播種的是生機；一桶水，澆灌的是未來。植樹活動中，大家三兩一組，分工明確、配合默契、熱情高漲，積極勞動，有的揮鋤挖坑，有的鏟土回填，有的夯實土層，有的拎桶澆水，現(xiàn)場呈現(xiàn)出一派熱火朝天的景象。經過兩個多小時的勞動，20多棵桂花樹像一排站崗的衛(wèi)兵挺立在馬路旁。最后，大家在每一棵樹干上掛上植樹牌，并寫下對希望之樹的溫馨寄語。植樹造林，利在千秋。醴陵農商銀行將以此次文明實踐活動為契機，引導全行上下增強生態(tài)保護意識，持續(xù)踐行社會責任，加大對新型農業(yè)主體、種養(yǎng)能手、美麗鄉(xiāng)村建設的信貸支持力度，一點一滴凝心聚力，為建設美麗醴陵做出貢獻。

為進一步預防和減少電信網絡詐騙案件發(fā)生，嚴防賬戶涉案風險，3月17日晚，醴陵農商銀行在總行六樓電教室召開反電詐工作專題視頻會議。黨委副書記、行長周后坤，黨委委員、副行長李雨潔、機關相關部室、基層全體員工參加會議。周后坤首先傳達了省聯(lián)社、辦事處反電詐工作的會議精神，就當前的反詐工作進行了專項安排和部署，要求各部門、網點一是要強化責任落實。要成立工作專班，各部門明確職責、全力參與，基層全員上陣，確保反電詐力度只增不減，各項措施要求落實到位。二是要加強開戶審核。開戶要遵循“帳戶功能應與身份核實程度相匹配”“按需限量”的原則，非必要不予開戶，嚴禁對新開帳戶“一開全放”。三是加大帳戶排查。對斷卡行動后新開立的帳戶，特別是80后、90后、00后賬戶進行回頭看，在核實過程中存疑的，及時采取相關控制措施并調高風險等級。四是加大追責問責。今后對發(fā)生涉案帳戶的網點，一律由稽核審計部進行專項審計，對存在工作過失、履職不到位造成涉案帳戶發(fā)生的網點，對網點負責人、主辦會計及相關經辦人員從嚴處罰和追責。運營管理部對2022年我行1-2份涉案帳戶情況進行了通報并分析原因，提出下一步具體工作要求，并對帳戶全生命周期管理進行了流程細化，對帳戶分類分級也梳理成表格方式，通過這種圖表等通俗易懂的方式，使基層員工操作更直觀、更能鞏固其實操技能。這是該行今年召開的第三次反電詐專題培訓，通過調動各條線、各部門、各網點力量，實現(xiàn)全行反電詐工作管理做出實效，有效壓降涉案賬戶數(shù)量。

為進一步增強金融消費者自我保護意識和風險防范意識，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，，醴陵農商銀行以轄內營業(yè)網點為陣地，積極開展進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進農村、進家庭的“五進”315消費者權益保護教育宣傳周活動。以各種群眾喜聞樂見的方式，深入農村地區(qū)和基層地區(qū)進行豐富多彩線下宣傳，以微信公眾號、微信朋友圈、美篇、抖音等通俗易懂的線上宣傳，實現(xiàn)315消保宣傳深入人心的效果。  一、營業(yè)網點擺放宣傳折頁，LED顯屏滾動播放宣傳標語，電視播放反詐、人民幣相關知識，網點覆蓋面達100%。在廳堂等候客戶較多的情況下，工作人員會積極向客戶宣傳新版人民幣及人民幣防偽知識，不僅緩解了客戶的焦躁情緒，也讓不同層次的群眾接受到反假宣傳的主題內容。 二、金融知識進社區(qū)，設立專門的宣傳展臺、擺放各類宣傳折頁、海報及宣傳冊，向公眾普及人民幣知識及反假貨幣知識、向過往老年客戶群體樹立理性投資觀念，提高消費者維權意識和能力。315當天開展進社區(qū)活動2次，宣傳受眾達500余人，發(fā)放宣傳資料近1000份。 三、金融知識進學校。2022年3月10日，醴陵農村商業(yè)銀行枧頭洲支行走進醴陵市陽三街道乘前中學，通過現(xiàn)場案例講解、實物演示等方式開展金融知識進校園宣講活動，向乘前中學的師生們講解了網絡安全及防范電信詐騙知識、手把手的教學生如何識別假幣，給學生們上了一堂生動的金融知識課，幫助學生掌握金融知識，提升金融素養(yǎng)，課堂上學生積極發(fā)言，踴躍互動，課堂氛圍濃厚。活動期間宣傳受眾達400余人，發(fā)放宣傳資料400余份。四、金融知識進集市，進家庭。各網點利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日，懸掛宣傳橫幅，在集市人流量最密集的地方，設立專門的宣傳展臺、擺放各類宣傳折頁、海報及宣傳冊。宣傳內容重點包括人民幣反假、防范電信詐騙。宣傳人員對購物的群眾及售賣攤主進行現(xiàn)場宣傳，尤其是對人民群眾密切關心的假幣識別、電信詐騙等知識進行了詳細的講解。宣傳現(xiàn)場氣氛熱烈，群眾參與度很高，此次活動共向群眾發(fā)放宣傳單3000余份，解答群眾提出的各種金融問題100多個。五、微信公眾號、微信朋友圈、美篇、抖音等方式，結合文字、圖片、卡通等流行元素，重點宣傳人民幣反假知識、整治拒收人民幣等知識。2022年3月11日醴陵農村商業(yè)銀行微信公眾號推送“拒收現(xiàn)金、違法”1期，3月份發(fā)送反假內容的美篇2篇，全行員工發(fā)送微信朋友圈、抖音90次，受眾達4000余人。醴陵農商銀行將以開展315消費者權益保護教育宣傳周活動為契機，努力擴展金融知識宣傳教育的廣度與深度，提升群眾金融知識素養(yǎng)，進一步增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。